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南昌县供电公司:"阳光业扩"优服务 提升客户满足度

作者:博亚体育app手机版 时间:2021-11-13 08:48
本文摘要:为深化放管服革新,国网南昌县供电公司制订了《阳光业扩实施方案》,明确职责、压缩业扩流程各环节时限,着力构建便利化、透明化、尺度化、规范化的办电模式,进一步提升客户获得电力满足度。阳光业扩助力提质增效谢谢供电公司的好政策,没想到这么快我们的新园就能用上电了!1月20日,南昌市育才保育院的倪先生专程赶到南昌县供电公司向事情人员表现谢谢。1月上旬,倪先生通过网上国网APP提交南昌市育才保育院的增容用电申请。

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为深化"放管服"革新,国网南昌县供电公司制订了《阳光业扩实施方案》,明确职责、压缩业扩流程各环节时限,着力构建便利化、透明化、尺度化、规范化的办电模式,进一步提升客户"获得电力"满足度。阳光业扩助力提质增效"谢谢供电公司的好政策,没想到这么快我们的新园就能用上电了!"1月20日,南昌市育才保育院的倪先生专程赶到南昌县供电公司向事情人员表现谢谢。1月上旬,倪先生通过"网上国网"APP提交南昌市育才保育院的增容用电申请。在收到网上申请后,南昌县供电公司客户司理万颖第一时间便联系上了倪先生,与他约定越日举行受电工程现场勘查。

放下电话后,万颖立刻拿起了手机,提倡了"阳光业扩"钉钉事情流程。为了压缩客户接电时间,贯彻高压用电报装"三省"服务要求,优化电力营商情况,南昌县供电公司启用了"阳光业扩"事情方案。

方案明确了各环节责任部门、交付时间节点、闭环流程治理,通过手机钉钉事情流程线上督办的模式,形成由供用电部一口对外,并推行全历程监视考核责任,其他部门配合支撑的业扩报装新模式。两个事情日内出具方案,一个事情日内完成验收、装表、送电,"阳光业扩"流程就像开上了高速公路。在多方协同配合下,育才保育院增容项目从申请到送电全历程仅用了14个事情日。

三零三省优化营商情况面临住民及小微企业客户,公司推出"零上门、零审批、零投资"的"三零"服务,将流程压缩精简为业务受理和施工接电两个环节,最大限度地保障客户快捷、利便地用上电。家住向塘镇的王先生便体验到了阳光业扩"三零"服务的快捷便利。1月13日,王先生准备在向塘镇南店村开办一个小型家具厂。

因为担忧重复往返,王先生买通向塘供电所营业厅的电话,咨询申请安装三相电表的管理流程和相关质料。营业厅的事情人员告诉他:"您不用亲自来,下载我们推出的'网上国网'APP,手机上点几下就能管理业务。""这么利便,赶快教教我,我现在就试试!"王先生随即在事情人员的引导下完成下载、安装、注册、绑定等一系列操作。

随后,营业厅事情人员又仔细询问了王先生的用电需求,得知王先生需求的用电容量切合公变接入条件后,引导他使用APP中新装功效,仅用几分钟就完成了资料上传和线上申请。当天,客户司理便与王先生联系,与他约定好现场勘查的时间并在同日装表送电。提到此事,王先生赞不停口:"现在供电公司服务速度可太快了,从我打电话询问到送电只花了两天时间,没花一分钱,也没跑一次腿。

供电公司的服务真是恰噶!"停止现在,南昌县供电公司共受理高压业务44个,平均接电时长18个事情日。下一步,南昌县供电公司将继续优化"阳光业扩"方案,助力业扩流程提质增效,将"三零三省"的服务要求落实到位,连续优化电力营商情况,最大限度地满足客户"便办电,快通电"的用电需求,提升客户获得电力的满足度。


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